Agence de tourisme locale francophone pour un voyage au Chili
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Info Coronavirus - COVID19

COMMUNIQUÉ CORONAVIRUS - CHILI VOYAGE





Chers voyageurs,

Le monde entier fait face à une crise sanitaire exceptionnelle et sans précédent, dont l’issue et la durée restent encore incertaines.

Depuis le jeudi 17 mars, notre équipe continue d'assurer sa mission en télétravail.

Nous sommes mobilisés et nous nous consacrons 100% à la gestion de cette situation.

Nous restons joignables par mail, téléphone et Skype.


Le secteur du voyage est particulièrement touché par cette crise.



Cette crise affecte tous les niveaux de la chaîne d'un circuit touristique (voyageurs, agences de voyage, compagnies aériennes, hôtels, guides, chauffeurs, etc...). Ces prestataires sont touchés de plein fouet par cette baisse net d'activité.


Vers un nouveau modèle de voyage:


Cette crise sanitaire qui nous frappe peut-elle mettre fin au tourisme de masse… et à la lourde empreinte écologique qui l’accompagne ?

Agence à taille humaine et qui souhaite le rester, CHILI VOYAGE adhère à l'idée d'un tourisme raisonné à l'inverse d'un tourisme de masse.




HISTORIQUE DE NOTRE ORGANISTATION ET DE NES CONDITIONS DE VOYAGE FACE AU CORONAVIRUS



Voyageurs sur place:



Nous nous sommes concentrés en priorité sur le retour de nos voyageurs.


Voyage à compter de ce jour et jusqu’au 30 avril 2020:



Nous reportons tous les départs à compter de ce jour et jusqu’au 30 avril 2020 dans un premier temps. Pour une annulation de voyage, aucun remboursement ne sera effectué, selon les conditions des prestataires déjà payés. Nous vous invitons à contacter votre assurance, puis votre conseiller

Pour un report de voyage, merci de contacter votre conseiller afin de planifier de nouvelles dates de voyage, qui devra se faire idéalement avec les mêmes prestataires. Nous devrons nous conformer aux conditions de report de la compagnie aérienne et des prestataires terrestres. Nous tentons de limiter au maximum ces différences tarifaires, en demandant à nos prestaires de maintenir leur tarif pour la prochaine saison. Concernant les prestations aériennes, nous sommes dans l'attente des conditions de report des compagnies aériennes.

Chaque cas est étudié de près pour trouver la meilleure solution, tout en tenant compte des conditions des prestataires.

Cette situation de pandémie est un événement sans précédent. Ni le code du tourisme, ni la directive sur les voyages à forfait n’ont été pensés et rédigés pour en tenir compte.


Voyage à partir du 1er mai:


Les vols internationaux sont suspendus jusqu'a nouvel ordre.

Pout toute annulation de voyage qui a été contracté après 1er mai, nous vous remettrons un avoir valable 18 mois à titre de remboursement.

Nous sommes très attentifs à l'évolution de la situation au Chili, Argentine et Bolivie

Nous vous invitons à rester informés de la situation au Chili en consultant le site du Ministère des Affaires Etrangères concernant le Chili : Infos sécurité Chili

Pour connaitre la situation au Chili concernant les consignes et mesures: Infos mesures et consignes Chili

Les conditions de voyage et mesures sanitaires sur toutes les étapes de voyage au Chili:



  • Les mesures sanitaires dans les aéroports en France:
  • Le port du masque est désormais obligatoire dans les aéroports, tant pour les employés que pour les voyageurs.

    Des bornes de gel hydro alcoolique sont disposées tout au long du parcours de l'enregistrement jusqu'à l'embarquement (entrée du terminal, avant et après les contrôles de sécurité, dans les salles d'embarquement, etc.), ainsi qu'aux arrivées.

    Les équipes ont fait évoluer les protocoles de nettoyage et de désinfection en s'inspirant des établissements sanitaires (boutons d'ascenseurs, comptoirs, accoudoirs, etc.)

    Enfin, après plusieurs semaines d'expérimentation, Paris Aéroport a déployé un dispositif de caméras thermiques à l'arrivée des vols internationaux à Paris-Charles de Gaulle afin de contrôler sans contact la température des passagers et de leur proposer une prise en charge médicale immédiate si nécessaire.

  • Les mesures sanitaires dans les avions au départ de France:
  • Air France: Il est désormais obligatoire de porter un masque dès l'embarquement et pendant toute la durée des vols Air France et KLM. Veuillez vous munir de votre propre masque, sinon l'embarquement pourra vous être refusé. Annulation des frais de modification sur vos billets afin de vous offrir plus de flexibilité.

  • Les consignes sanitaires au Chili:
  • Confinement obligatoire de deux semaines pour toute personne arrivant d'un pays étranger.
    Les étrangers de passage peuvent sortir du pays mais uniquement par voie aérienne.

    Retrouvez tous les protocoles à respecter pour les acteurs du tourisme au Chili

  • Les mesures sanitaires à l'aéroport de Santiago:


  • Les mesures sanitaires dans vos hotels au Chili:


  • Les conditions de voyage et mesures sanitaires dans les transports au Chili:

  • La compagnie Latam à redémarré une partie de ces vols. Voici les lignes opérationnelles de Latam

    La compagnie Sky Airline à redémarré ces vols, avec des mesures de sécurité pour diminuer au maximum les risques de contamination. Voici les mesures sanitaires en place sur les vols Sky Airline

  • Les mesures sanitaires durant les excursions au Chili:



  • Tous ensemble solidaires, faisons preuve de civisme et de bienveillance les uns envers les autres en cette période particulière.

    Merci pour votre compréhension, prenez bien soin de vous et de vos proches.

    Toute l'équipe de Chili Voyage



    Notre adresse


    CHILI VOYAGE

    Alonzo de Cordova 5870
    Bureau n°511
    Comune Las Condes
    Santiago - Chili

    Réseau agences Amérique du Sud
    10 ans d'expérience
    Avis Google Chili Voyage

    Certification

    Ministère du tourisme chilien
    Enregistré auprès de SERNATUR (service national du tourisme au Chili)